Porque una plataforma solo funciona bien cuando las personas que la usan saben sacarle partido.
La Oficina Técnica de iMarina acompaña a investigadores, gestores y personal técnico desde el primer día. Formación especializada, soporte continuo y personas que conocen tu institución — para que la tecnología nunca sea un obstáculo.
¿QUÉ ES?
La Oficina Técnica de iMarina es el servicio de formación y soporte especializado que acompaña a las instituciones usuarias de SciMarina a lo largo de toda su relación con la plataforma. No es un servicio puntual que se activa en la implantación y desaparece — es una presencia continua que evoluciona con las necesidades de cada institución.
Administran la plataforma y necesitan dominar todas sus funcionalidades para gestionar la actividad científica de la institución.
Usan SciMarina en su día a día y quieren sacarle el máximo partido sin perder tiempo.
Da soporte interno en cada institución y necesita una formación más profunda sobre la arquitectura y el funcionamiento del sistema.
Lo que nos diferencia no es solo el rigor metodológico — es el conocimiento del sistema. Llevamos más de catorce años dentro del ecosistema científico español. Conocemos las convocatorias, los criterios de evaluación y los estándares bibliométricos porque los hemos aplicado, analizado y co-diseñado junto a las instituciones que los usan. Eso no se aprende en un manual. Se aprende estando dentro.
QUÉ OFRECEMOS
FORMACIÓN ONLINE
La Oficina Técnica ofrece programas de formación online adaptados a los distintos perfiles de usuario de SciMarina. Cada programa está diseñado para que el participante pueda aplicar lo aprendido de forma inmediata en su trabajo diario — sin teoría innecesaria, sin curvas de aprendizaje interminables.
Los programas cubren:
SOPORTE TÉCNICO CONTINUO
Cuando surge un problema — una duda sobre un módulo, una incidencia técnica, una actualización normativa que afecta a los datos — la Oficina Técnica de iMarina está ahí. No con una base de conocimiento genérica: con personas que conocen la configuración específica de tu institución y pueden resolver la incidencia con contexto real.
El soporte es continuo, personalizado y sin límite de consultas. Porque los problemas no avisan con tiempo — y las instituciones necesitan un proveedor que responda cuando más importa.
ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLANTACIÓN
La implantación de SciMarina en una institución es un momento crítico. Hay datos que migrar, usuarios que formar, procesos que adaptar y configuraciones que ajustar a la realidad de cada centro. La Oficina Técnica acompaña ese proceso desde el primer día — con un plan de implantación personalizado, sesiones de formación para cada perfil de usuario y soporte intensivo durante las primeras semanas.
El objetivo es que la institución llegue a la fase de uso autónomo con confianza — sabiendo que tiene un equipo detrás que conoce su sistema y puede ayudarle cuando lo necesite.
CÓMO TRABAJAMOS
No tenemos un modelo estándar de formación que aplicamos igual en todas las instituciones. Cada centro tiene su estructura, sus ritmos, sus perfiles de usuario y sus necesidades concretas. La Oficina Técnica de iMarina se adapta a todo eso — antes de proponer cualquier programa de formación o soporte.
Antes de diseñar cualquier acción formativa, nos sentamos con el equipo de la institución para entender qué sabe, qué necesita aprender y qué problemas quiere resolver. El programa que diseñamos parte de esa conversación — no de un catálogo cerrado.
Nuestro objetivo no es que los participantes sepan hacer clic en los sitios correctos. Es que entiendan para qué sirve cada funcionalidad, cómo se conecta con su trabajo real y cómo sacarle el máximo partido en su contexto específico. La formación que impartimos es práctica, orientada a casos reales y aplicable desde el primer día.
Las necesidades de una institución cambian con el tiempo. Llegan nuevos investigadores, cambian los procesos, aparecen nuevas convocatorias, se actualizan los estándares. La Oficina Técnica de iMarina no desaparece cuando termina la formación inicial — permanece disponible para acompañar cada nueva etapa con el soporte que la institución necesite en cada momento.
Sabemos que en el mundo académico e investigador los plazos son inflexibles. Cuando una institución tiene una convocatoria encima o una evaluación que no espera, la Oficina Técnica da prioridad a esa urgencia. Porque estar encima del problema hasta que está resuelto no es una promesa de marketing — es nuestra forma de trabajar.
¿QUÉ SOMOS?
CONTACTA
Cuéntanos cómo trabaja tu institución, qué perfiles necesitan formación y qué problemas quieres resolver. Nuestro equipo diseñará un programa adaptado a tu contexto — sin soluciones genéricas ni manuales de instrucciones. Sin compromiso. Sin tecnicismos. Una conversación real con personas que conocen la plataforma y conocen el mundo científico desde dentro.
